Viagens são sempre aprendizados e, em cada uma delas, você leva uma lição para a vida. No final da viagem, mais precisamente em Oslo, já esperando o voo de volta ao aeroporto de Dublin, com a a empresa SAS (uma das mais confiáveis da Escandinávia), aconteceu um erro na minha passagem. Pra quem não sabe, viajo bastante com a minha irmã, nós somos gêmeas, assim temos os mesmos sobrenomes e iniciais; na época ainda usava meu passaporte com nome de solteira, então era praticamente o mesmo nome, o que fez gerar a passagem com somente um número, portanto, na hora de buscar minha reserva, o sistema só reconhecia o nome da minha irmã, e isso quer dizer, que eu estava sem passagem de volta. Eu fiquei chocada, pois já estava com tudo pronto pra minha volta e tinha que trabalhar no dia seguinte.
Eu comprei todos os trechos e bilhetes por um site chamado kiwi.com, pois fizemos uma viagem multi destinos. Nós estávamos com mais de 6 bilhetes de avião cada uma, então tudo foi planejado meticulosamente, e naquela hora me senti a pessoa mais azarada do mundo, já que não tinha mais o bilhete de volta. Só para comparar, esse trecho OSL/DUB custou em média 60£, mais ou menos 250R$, uma verdadeira pechincha, e ali na hora tive que comprar esse trecho pra viajar no mesmo voo, ou ficaria presa no aeroporto ou sei lá mais o quê! A sorte é que tínhamos chegado cedo ao aeroporto, portanto ainda haveria vagas na aeronave.
A surpresa muito da desagradável foi que tive que comprar um outro bilhete ali na hora e paguei 2,899NOK, mais ou menos 1,165R$, isso mesmo! Quase o valor total de todas as passagens, e, pra quem não sabe, a Noruega é o país mais caro pelo qual viajei, conseguiu bater a Islândia, Inglaterra e até a Suíça.
No final saiu tudo bem, tive que mandar mensagens para o kiwi.com, descrevendo todo o ocorrido, em que eles emitiram uma passagem pra duas pessoas e tive que pagar por outra pra voltar pro meu destino inicial. Eles me pediram cópias do pagamento, avaliaram a situação e me devolveram o dinheiro em menos de 24 horas, até hoje eu estou perplexa como a empresa resolveu tão rápido toda a situação, depois disso já comprei novamente com eles e o serviço é realmente excelente, e isso não é publicidade! Só fiquei muito satisfeita com o atendimento e queria compartilhar.
E esta foi a minha experiência não tão agradável, mas com um final feliz de uma passagem comprada de última hora.
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Ainda bem que eles têm um serviço eficiente. O site kayak é muito bom e o Kiwi se responsabiliza. 💕
O site kayak é de facto uma excelente plataforma e os preços são bastante razoáveis comparando com outras plataformas 🙂
Passar por perrengues é o que torna a viagem mais emocionante. Ainda bem que o atendimento da empresa foi bom e pôde resolver tudo depois.
Viagem sem perregue não é viagem. Mas vc tá de parabéns, nunca vi uma uma história assim! hahahaha Agora imagina o sufoco se, por um acaso, vc estivesse sem limite no cartão para emiir a passagem? Ainda bem que deu tudo certo e o reembolso foi rápidinho.
Nossa, na hora deve ter batido um super desespero, né?! Mas que bom que a empresa resolveu tudo rapidinho e te devolveu a grana. Ah, concordo com você: a Noruega é cara demais!
Caramba, imagino a raiva que você não deve ter passado no momento de pagar esse valor todo. Que bom que no final, tudo se resolveu na melhor forma.
O que seria das nossas viagens sem um perrenguezinho? Na hora a gente morre de raiva, tem vontade de quebrar tudo, de chorar, de matar um. Mas depois isso rende ótimas histórias, seja pra família e amigos e no blog
Imagino o susto. Felizmente tudo se resolveu e ainda ficou com uma referência super positiva da empresa. É muito bom, quando somos surpreendidos pela positiva.
Que bom que deu tudo certo! Esses imprevistos são realmente muito desagradáveis. Por isso é sempre bom comprar passagens em uma companhia confiável que vai resolver qualquer problema com rapidez e eficiência!
Nossa que situação curiosa! Mas a solução que as empresas sérias dão aos problemas dizem mais sobre elas do que o próprio erro.
Nossa, Flavia, que preju! A Kiwi reembolsou o que você gastou com a SAS ou só o que comprou deles e não usou? De qualquer forma é supreendente a rapidez e respeito com o consumidor, coisa que a gente não vê por aqui.
Oi Márcia, eles me pagaram tudo, por isso a surpresa, falaram pra eu comprar o ticket que me reembolsariam, pois na verdade o erro foi do próprio kiwi e não da SAS, pelo menos a empresa foi séria e compromissada com a situação!
Que loucura. E como vocês têm praticamente o mesmo nome? Isso deve dar uma trabalheira. Ainda bem que a empresa foi boa né?
Nossa, imagino o susto que você tomou na hora!! Que bom que pelo menos a empresa é justa e confiável, e que não demorou muito pra você ser ressarcida.
CARAIOOOO MAIS DE MIL REAIS ESSE TRECHINHO AI WTFFFFFFFF porcodioooooo ainda bem q conseguiu o dinheiro de volta com essa empresa e fico feliz que tenha compartilhado pois ai n da medo de comprar
hahahaha, imagina a minha reação quando me falaram o preço da passagem, eu quase caí pra trás, por isso mesmo que fiz o post, pois eu gostei muito do atendimento e da rapidez que resolveram o caso! E já comprei com eles depois disso e saiu tudo bem!
Você resumiu bem: Viagens são sempre aprendizados e, em cada uma delas, você leva uma lição para a vida. Que bom que resolveu tudo em 24h mas fico pensando se você não dispusesse do montante naquele momento. Enfim, tudo bem e história contada pra ajudar aos leitores! Obrigada!
É sempre bom ter este final feliz, e também a coincidencia dos nomes não ajudou ehhehe. Por acaso nunca utilizei os serviços da Kiwi mas vou começar a estar atento. Abraço.